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開紅酒店經(jīng)營(yíng)怎樣留住客戶?

時(shí)間:2018-02-01 01:43:55 | 來(lái)源:http://www.twfph.com.cn/news/813.html | 作者:高菲國(guó)際酒莊 | 瀏覽量:751

  對(duì)于紅酒店老板來(lái)說(shuō),開一家紅酒店,選擇紅酒加盟品牌、紅酒店選址、裝修、開業(yè)等等都只是前期的準(zhǔn)備工作,紅酒店真正營(yíng)收的關(guān)鍵在于后期的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),成功的紅酒店老板,從來(lái)都是即能不斷到吸引到新的顧客,又能持續(xù)的培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客,而要想達(dá)到這一目的,做好細(xì)節(jié)性的工作必不可少。

  今天,小編就來(lái)跟大家淺談一下紅酒店的一些經(jīng)營(yíng)技巧。

開紅酒店經(jīng)營(yíng)怎樣留住客戶

  一、紅酒店豐富的產(chǎn)品陳列很重要。

  豐富的商品結(jié)構(gòu),即能給人一種玲瑯滿目的感覺,也能給客戶一定的視覺沖擊。紅酒店運(yùn)用一些陳列技巧和展示效果,一方面能吸引客戶注意、駐足了解,增加購(gòu)買率,另一方面也讓客戶覺得紅酒店內(nèi)酒品豐富,給人專業(yè)和踏實(shí)的感覺。

  紅酒店的酒品陳列既可以按照葡萄酒產(chǎn)區(qū)、種類,也可以依據(jù)價(jià)格,根據(jù)價(jià)格進(jìn)行陳列時(shí),要采用從低價(jià)格到高價(jià)格的順序,這樣客戶一開始了解酒品價(jià)格的時(shí)候,才不會(huì)因?yàn)椴糠志破返母邇r(jià)降低了解和購(gòu)買的欲望。

  二、紅酒店的話術(shù)多有講究。

  紅酒店話術(shù)是讓客戶放下心防,愿意去慢慢逛店的首先步。

  我們自己作為一個(gè)普通消費(fèi)者去買衣服買其他商品的時(shí)候,進(jìn)店之后通常較討厭的無(wú)非是兩種情況:

  1、剛剛跨進(jìn)店門,被導(dǎo)購(gòu)員緊緊跟著,強(qiáng)行推薦商品,讓我們覺得很有壓力。

  2、進(jìn)入一家店,導(dǎo)購(gòu)員愛理不理,態(tài)度不熱情,讓我們覺得自己不受歡迎,被冷落。

  紅酒店也是一樣,門店?duì)I業(yè)員話術(shù)很重要,客戶進(jìn)店后若介紹過(guò)早,客戶會(huì)感覺被動(dòng),介紹太晚,顧客會(huì)感到不夠熱情。這些都會(huì)讓顧客快速離開。

  建議顧客進(jìn)店后,首先給顧客一個(gè)簡(jiǎn)單的問候,顧客逛店時(shí),店員別離他太近,要給他一個(gè)自由的空間,有什么需求可以幫忙再上前。因?yàn)樘^(guò)于客氣會(huì)給顧客壓力。

  營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客對(duì)某一類酒的關(guān)注時(shí)間長(zhǎng)短需要特別留意,比如他喜歡葡萄酒,就要介紹葡萄酒多一點(diǎn)。一定要根據(jù)顧客主要看葡萄酒的價(jià)位段說(shuō)話,讓消費(fèi)者覺得你講的是他想聽的內(nèi)容。導(dǎo)購(gòu)需要隨時(shí)觀察顧客的心理,比如說(shuō)顧客對(duì)200元的商品特別關(guān)注,你去推薦500塊錢的,顧客肯定會(huì)走掉,但你可以往200元多一點(diǎn)來(lái)引導(dǎo),一定不能把自己想賣的東西強(qiáng)行推薦,欲速則不達(dá)。

  要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行溝通的話,要從夸獎(jiǎng)的角度來(lái)講話。要主動(dòng)尋找顧客身上的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行簡(jiǎn)單的夸獎(jiǎng),讓顧客的心里感到舒服,則更容易成交。”

  另外需要注意的是,一方面,紅酒店導(dǎo)購(gòu)員既要掌握一定的紅酒知識(shí),尤其是關(guān)于店內(nèi)銷售酒品的基本信息,比如說(shuō)某款酒來(lái)自哪個(gè)產(chǎn)區(qū)、多少酒精度,口感怎么樣,適合搭配什么食物等等,只有我們自己對(duì)店內(nèi)的酒品熟悉了解,客戶有問題時(shí),才能及時(shí)全面地解答,一方面讓客戶覺得我們非常的專業(yè),另一方面也有助于客戶對(duì)紅酒店產(chǎn)生好感,建立信任度。

  但注意在對(duì)客戶進(jìn)行葡萄酒知識(shí)介紹時(shí),不要掉書袋,客戶想要了解的都是葡萄酒飲用相關(guān)的較基本的問題,比如說(shuō)這款紅酒口感怎么樣?喝紅酒有什么好處啊等等,如果你說(shuō)東西太專業(yè),客戶聽不懂,很可能就沒有了購(gòu)買興趣。

  三、紅酒店體驗(yàn)式營(yíng)銷不可少

  有一家紅酒店曾經(jīng)做個(gè)測(cè)試,每一款店內(nèi)的葡萄酒單品價(jià)格牌商寫上葡萄酒的產(chǎn)品介紹,包括年份、葡萄品種、介紹等等信息,幾乎40%的客戶都會(huì)專門去看這些酒品介紹,因此,建議大家在酒品價(jià)格牌寫上一些基本的酒品信息,能夠增加顧客的停留時(shí)間,增加購(gòu)買欲望。

  體驗(yàn)式營(yíng)銷也包括紅酒品鑒,客戶到店之后,對(duì)酒品感興趣,我們可以主動(dòng)讓顧客品嘗一下樣酒,通過(guò)這種主觀的體驗(yàn)式服務(wù),不僅增加了顧客的停留時(shí)間,更可以讓顧客更多放下防備,增加交流機(jī)會(huì),從而促成顧客下單,但需要注意的是,不一定每一款酒品都打開品鑒,因?yàn)橐刂坪贸杀?,提供品鑒的酒款較好是店內(nèi)的暢銷品,因?yàn)檫@類酒品已經(jīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和其他顧客檢驗(yàn),因此很容易增加下單率!

  以上就是高菲對(duì)于紅酒店經(jīng)營(yíng)方式的一些小探討,每一位代理商紅酒大賣,生意紅紅火火可是高菲小編的心愿哦!另外您對(duì)紅酒店經(jīng)營(yíng)什么心得,也歡迎下方留言和大家一起分享哦!

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